Canlı Destek
Müşteri yazar, personeliniz panelden hemen yanıtlar.
Canlı Destek
Müşteri bir sorun yaşadığında telefonla ulaşmaya çalışmaz, uygulamadan yazar. Sipariş detayındaki "Yardım" ile yazarsa konuşma o siparişe bağlanır. Personel neyin sorulduğunu hemen anlar.
Personeliniz panelden hazır yanıtlarla hızlı cevap verir. Yeni mesaj gelince ses çalar, okunmamış sayısı menüde görünür. Müşteri yanıt gelince bildirim alır.
Neler yapabilirsiniz?
Her yerden yazışma
Müşteri uygulamadan da web mağazadan da yazabilir.
Siparişe bağlı konuşma
Sipariş detayındaki "Yardım" ile açılan konuşma o siparişe bağlanır.
Hazır yanıtlar
Sık sorulan sorulara hazır yanıtlarla saniyeler içinde cevap verilir.
Ses ve rozet
Yeni mesajda ses çalar, okunmamış sayısı menüde görünür.
Şubeye göre görünüm
Şube müdürü yalnız kendi şubesinin konuşmalarını görür ve yanıtlar.
Yanıtta bildirim
Personel yanıt verince müşterinin telefonuna bildirim gider.
Adım adım
Müşteri yazar
Uygulamadan, web mağazadan ya da sipariş detayındaki "Yardım"dan mesaj gönderir.
Panelde uyarı
Yeni mesaj sesle ve okunmamış rozetiyle panelde görünür.
Personel yanıtlar
Hazır yanıtlardan seçer ya da kendisi yazar.
Müşteriye bildirim
Yanıt gelince müşterinin telefonuna bildirim gider.
Sık sorulanlar
Müşteri nereden yazar?
Uygulamadan, web mağazadaki Hesabım bölümünden ya da sipariş detayındaki "Yardım" ile.
Şube müdürü tüm konuşmaları görür mü?
Hayır. Yalnız kendi şubesinin konuşmalarını görür.
Hazır yanıtları kim belirler?
Merkezdeki yönetici panelden ekler ve düzenler.
Kendi marketinizde görmek ister misiniz?
Size ayıracağımız demo kurulumunda ürünlerinizi, şubelerinizi ve renklerinizle sistemi birlikte gezelim.